Incivilités à la SNCF : éviter que la situation ne déraille À bord des trains ou en gare, les agents de la SNCF sont victimes de nombreuses incivilités, voire d’agressions verbales ou physiques. Face à l’ampleur du phénomène, le groupe mène une véritable démarche de prévention et de protection. [...]
Dix conseils pour gérer les incivilités et les comportements agressifs Grégory Poppe, responsable Formations opérationnelles sûreté-malveillance à CNPP, nous livre ses astuces pour faire face au mieux aux incivilités et aux actes agressifs. Incivilités, quelles réponses ? Sommaire Incivilités et [...]
Incivilités et violences au travail : état des lieux Personnel d’accueil insulté, médecin ou infirmière menacés, agent de sécurité ou sapeur-pompier agressés, salarié pris à partie par un client énervé : tout contact d’un travailleur avec du public implique un risque d’incivilité voire de violence. La preuve avec quelques exemples [...]
Les risques psychosociaux : mieux vaut les « éviter/évaluer » ! Les risques psychosociaux (RPS) doivent être pris en compte par l’employeur lorsqu’il établit sa politique de prévention des risques. Il doit, ainsi, éviter l’apparition de ce risque lorsqu’il prend une décision pour son entreprise. À défaut, sa responsabilité [...]
Fusillade à Colorado Springs Une tuerie de masse a eu lieu dans une boîte de nuit LGBT de Colorado Springs aux États-Unis le 19 novembre 2022, faisant 5 morts et 25 blessés. Déroulement de la fusillade Samedi 19 novembre 2022, un peu avant minuit, un [...]
Violence dans les transports : l’Île-de-France embauche 1 000 agents de sécurité L’insécurité augmente dans les transports en commun français avec en moyenne 334 victimes par jour. Pour répondre à cette difficulté, la région Île-de-France annonce l’embauche de 1 000 agents sur 5 ans. Les chiffres en France [...]
Jurisprudence. Agression après menaces Un salarié a été agressé sur son lieu de travail après avoir reçu une lettre anonyme de menaces qu’il a transmise à son employeur. Il souhaite faire reconnaître la faute inexcusable de celui-ci pour défaut de prévention. Un salarié de la [...]
Agents de sécurité : des missions qui peuvent être à risques psychosociaux Violence, pression, intensité de travail, les agents de sécurité sont confrontés à des situations parfois éprouvantes et susceptibles, si on n’y prend garde, d’avoir des effets sur leur santé physique et/ou psychologique. Quelles sont ces situations et comment [...]
Prévention de la violence : "Le monde de l'entreprise et celui de la justice gagneraient à se connaître" Les entreprises privées fonctionnent, en matière de prise en compte de la violence, dans leur logique de code du travail en méconnaissant parfois le volet pénal. Les forces de l’ordre, elles, [...]
Intrusions armées en milieu scolaire ou professionnel Les tueries en milieu scolaire ou en entreprises, majoritairement observées aux États-Unis, n’épargnent cependant pas la France. Alexandre Rodde, spécialiste dans le domaine des fusillades de masse, décrypte pour nous ce phénomène. Le 1er octobre 2021, la DGSI [...]
