La check-list du responsable plan de continuité d’activité
La personne chargée du PCA pilote le projet au travers de 15 étapes.
Choisir les sites devant faire l’objet d’un PCA.
Choisir les contributeurs au projet PCA.
Mesurer leur charge de travail puis communiquer sur le temps nécessaire au développement de la première version du PCA ainsi que sur le temps nécessaire au maintien en conditions opérationnelles (charge annuelle).
Définir le budget nécessaire au déploiement du PCA (budget initial et budget récurrent annuel).
Lancer le projet avec l’ensemble des contributeurs.
Lors d’un entretien individuel avec chaque contributeur, définir la stratégie de continuité utile à son activité et analyser (lire notre article "PCA : l’analyse d’impact de l’arrêt des activités ») :
- les impacts d’une interruption d’activité ;
- les délais maximums d’interruption ;
- les périodes critiques ;
- les fournisseurs critiques et les prestataires de services essentiels ;
- les savoir-faire et compétences uniques ;
- les ressources humaines et matérielles indispensables pour assurer une continuité d’activité ;
- les solutions de secours.
Rédiger une synthèse des entretiens et la présenter au comité de direction afin qu’il se prononce sur le périmètre des activités critiques.
Analyser et chiffrer les solutions de secours.
Établir la liste des personnes impliquées dans le dispositif de continuité des activités (avec idéalement des doublons dans l’équipe).
Définir les actions prioritaires à réaliser dans les premières heures ou les premiers jours après la reprise, dans l’objectif :
- d’évaluer la situation ;
- de maintenir la communication interne ;
- de maintenir les services essentiels comme la paie, les repas, la logistique de transport et de courrier ;
- d’organiser les replis sur un autre site ;
- de prévoir une organisation avec la cellule de crise.
Formaliser le PCA et rédiger des modes opératoires.
Déployer le PCA dans les services.
Créer des outils de communication interne pour former et sensibiliser le personnel impliqué dans le PCA.
Réaliser un exercice pour tester le PCA (sur table, activation cellule de crise, test technique, en grandeur nature…) :
- préparer et planifier l’exercice ;
- élaborer un support pour briefer les participants et un questionnaire à renseigner au fil de la journée ;
- la veille, briefer les participants en présence des équipes informatiques, du responsable RH, des directeurs concernés et de la communication interne ;
- animer l’exercice, sur le site de repli si nécessaire ;
- débriefer à chaud ;
- rédiger un rapport et le présenter à la direction.
Chaque année : mettre à jour le PCA et réaliser des exercices.
Article extrait du n° 596 de Face au Risque : « Plan de continuité d’activité : mode d’emploi » (octobre 2023).
Anne Mesnil
Responsable éditoriale chez CNPP
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