Administrations et collectivités territoriales / BTP / BUP / ERP/IGH / Santé et sécurité au travail / Sécurité civile et forces de l'ordre / Sûreté
Incivilités et violences au travail : état des lieux
Personnel d’accueil insulté, médecin ou infirmière menacés, agent de sécurité ou sapeur-pompier agressés, salarié pris à partie par un client énervé : tout contact d’un travailleur avec du public implique un risque d’incivilité voire de violence. La preuve avec quelques exemples chiffrés.
En 2020, 441 000 personnes (710 000 en 2018) âgées de 14 ans ou plus ont déclaré avoir été victimes de violences physiques (hors ménage). Ces violences comprennent :
- les violences avec contact (coups, gifles, étranglements, empoignades, brûlures, bousculades…) ;
- les actes dégradants ou particulièrement intimidants tels que les crachats ou les menaces exercées avec une arme ou un objet dangereux utilisé comme une arme.
40 % (22 % entre 2016 et 2018) de ces victimes de violences physiques ont déclaré avoir été agressées dans l’exercice de leur métier.
Continuez votre lecture… Abonnez-vous !
Si vous êtes déjà abonné, connectez-vous.
Les plus lus…
Cette fiche pratique vise à fournir aux collaborateurs les consignes d’urgence à appliquer pour réagir en cas de cyberattaque…
Un arrêté du 1er décembre 2025 modifie certaines dispositions relatives aux installations de gestion de déchets, en particulier relatives…
-
Le décret n°2025-1167 du 5 décembre 2025 modifie la liste des établissements recevant du public (ERP) assujettis à l'obligation…
-
La loi n° 2025-1129 du 26 novembre 2025 de simplification du droit de l’urbanisme et du logement assouplit les exigences…
-
Un arrêté du 1er décembre 2025, publié au JO du 7 décembre, approuve l’instruction particulière n° 2360 sur la…
-
L’arrêté du 12 novembre 2025 modifie l’arrêté du 4 octobre 2010 relatif à la prévention des risques accidentels au sein…
