Démarche de prévention des RPS, ce qu’il faut retenir

« Avec la crise sanitaire et l’arrivée massive du télétravail, du travail hybride et du management à distance, la dimension psychologique du travail et les enjeux de prévention des RPS sont revenus sur le devant de la scène », remarque Nicolas Fraix, chargé de mission à l’Agence nationale pour l’amélioration des conditions de travail (Anact).

• Préparer la démarche de prévention : impliquer les acteurs de l’entreprise pour valider à l’avance les outils d’analyse, centrer la démarche sur les causes des risques dans le travail et son organisation et non les comportements personnels, recenser les informations déjà disponibles…

• Évaluer les facteurs de RPS en analysant les situations du travail réel : choisir et définir les outils à utiliser. Trois grands types d’outils existent : les batteries d’indicateurs, les questionnaires et l’entretien/ recueil documentaire/observation ;

• Élaborer le plan d’actions en respectant deux cadres de référence : les principes généraux de prévention et les critères d’efficacité de mesures de prévention (techniques et sociaux) ;

• Mettre en œuvre le plan d’actions (calendrier et répartition des tâches) ;

• Suivre et évaluer les actions (évolution d’indicateurs, avis des salariés).

• Entretiens individuels ou collectifs (grilles d’entretiens disponibles sur le site de l’INRS, notamment dans l’outil RPS-DU) ;

• Questionnaires ;

• Observations au poste de travail ;

• Analyse de documents.

Article extrait du n° 580 de Face au Risque : « Troubles psychosociaux : l’explosion » (mars 2022).