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Démarche de culture santé et sécurité : l’exemple de Veolia
Avec près de 220 000 collaborateurs présents dans une soixantaine de pays à travers le monde, Veolia, groupe spécialisé dans la gestion de l’eau, de l’énergie et du recyclage de déchets, a mis en place outils et marqueurs communs pour déployer une culture de sécurité sur tous ses sites.
« La culture sécurité ne se décrète pas, elle se construit dans le temps avec l’ensemble des acteurs, se challenge, s’éprouve au quotidien dans les discours et les actes, notamment des managers et des top managers, explique en préambule Bruno Rodallec, directeur Audits, Méthodes et Innovation santé sécurité du groupe Veolia. Le point clé à garder en tête, c’est qu’on ne peut pas changer les comportements en sécurité sans faire évoluer le regard porté par tous, y compris l’encadrement. C’est la ligne hiérarchique qui donne le La. »
Le modèle Veolia
Il s’inspire de la courbe de Bradley, qui dépeint quatre stades de la culture de sécurité d’une entreprise.
Le référentiel de management de la santé et de la sécurité de Veolia repose sur 5 piliers :
- l’implication de l’ensemble de la ligne managériale ;
- la maîtrise des risques ;
- la communication et le dialogue ;
- la formation de tous les collaborateurs ;
- le suivi et le contrôle de la performance prévention.
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