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Sécurité électronique : Fichet Group, une évolution en « mode agile »

11 mars 2020•Eitel Mabouong•6 min•

Après une première rencontre au cours de la 21e édition du salon Milipol en toute fin d’année 2019, Fichet Group a ouvert ses portes à Face au Risque en début d’année 2020.
Direction Baldenheim, en Alsace, sur l’un de ses deux sites de production. Véritable vitrine technologique de l’enseigne, ce site intègre des compétences de pointe pour développer l’offre de Fichet Group en matière de protection physique et sécurité électronique pour les bâtiments. L’occasion de découvrir plus en détail le fonctionnement du groupe spécialisé dans le haut risque et le safe building.

Un an après l’arrivée du fonds de capital d’investissement OpenGate Capital, Fichet Group poursuit sa marche en avant en apportant des innovations dans ses produits, mais aussi dans son processus de production. Exemple avec l’instauration du principe de « design thinking », largement utilisé dans la partie sûreté électronique des produits proposés par Fichet.

Le droit à l’erreur, le devoir de réagir

« Le design thinking est une démarche de conception créative qui prend en compte l’usage de l’utilisateur final », nous confie Dominique Auvray, directeur marketing chez Fichet Group. Avant de préciser, que par le passé, la grande erreur des concepteurs du secteur avait « trop souvent (été) de développer des logiciels mis entre les mains des opérateurs ou des utilisateurs, sans prendre en compte leur avis sur l’ergonomie de l’utilisation. Là, nous repensons le cheminement du besoin en partant de l’utilisateur ».

Ce cheminement se dessine dès la conception du cahier des charges, via des applications appelées mockups. « Ce sont des écrans qui commencent à ressembler à ce que sera l’application mais sans faire le développement. Ces simulations permettent au client final de dire ce qui convient et ce qu’il faut changer ou améliorer, en limitant les développements. Et lorsque nous sommes d’accord sur l’enchaînement des situations, nous pouvons commencer à coder ».

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Formation au sein du site de Fichet Group Baldenheim sur l’utilisation du système de vidéosurveillance et de détection d’intrusion.
(Photo Eitel Mabouong _ Face au Risque)

Quels sont les avantages d’utiliser un tel procédé dans la conception du produit ? « Valider, mais aussi travailler en mode « agile » pour avoir des retours très fréquents. Par exemple, toutes les semaines, une équipe se réunit sur un très court laps de temps pour répondre à des questions (du type) : « Est-ce qu’on s’est bien tous compris ? » ; « Est-ce que ça va ? » ; « Y a-t-il des points à corriger ? » ; « Comment peut-on avancer ? »… Ce sont des micros-développements ou micros-modules, qui permettent d’avancer. Le leitmotiv c’est : « Trompez-vous, mais trompez-vous vite ».

Autrement dit : si le droit à l’erreur existe, encore faut-il être capable de mettre en place des méthodes pour rectifier le tir au plus vite.

Une technique déjà rodée

Contrôle d'accès, porte de démonstration avec empreinte digitale. (Photo Eitel Mabouong _ Face au Risque).

Porte de démonstration avec empreinte digitale pour la gestion du contrôle d’accès. (Photo Eitel Mabouong _ Face au Risque).

Force est de constater que cette technique fait déjà des émules chez les partenaires de Fichet Group.

Ces derniers mois, deux firmes importantes ont ainsi fait appel à cette entreprise.

Un géant mondial de l’industrie agroalimentaire a en effet sollicité Fichet Group pour la conception d’un outil permettant de fluidifier la gestion des visiteurs dans ses locaux.

Un autre leader mondial, dans la télécommunication ce coup-ci, a également pu compter sur le groupe pour repenser ses méthodes de contrôle d’accès.
En passant de la traditionnelle identification / authentification par badge au déverrouillage par smartphone, via une application interne spécifique – utilisant le Bluetooth Low Energy – et spécialement développée pour l’occasion.

À noter par ailleurs, toujours à propos de l’identification / authentification et contrôle d’accès, que le SMI Version 01_02 de Fichet Group a été certifié et qualifié en octobre 2018 par l’Agence nationale de la sécurité des systèmes d’information (Anssi).

La difficulté réside dans le fait de toujours être en adéquation avec l’évolution de l’écosystème de la sécurité électronique. Aussi bien au niveau du contrôle d’accès, que de la vidéosurveillance ou de la détection d’intrusion. Un écosystème évolutif résumé en 4 points : « marketing » ; « normatif » ; « technologique » et « risques ».

Ce sont donc ces 4 paramètres qui doivent constamment être pris en compte afin de rester compétitif dans ce domaine et apporter cette touche d’innovation.

Transmission, ouverture et anticipation…

Si Fichet Group se targue du peu de turnover au sein de ses effectifs, un maintien jugé capital pour la construction et la transmission des compétences sur le long terme, le groupe n’est pas pour autant à l’arrêt niveau innovation.

Preuve en est, ce sont une trentaine de personnes qui constituent le pôle « Recherche et développement » sur le seul site de Baldenheim. Le tout pour un effectif total de 190 salariés sur la partie alsacienne.

Cette trentaine de personnes est chargée de trouver les « solutions de demain ». Celles qui permettent aux utilisateurs de se « libérer des contraintes sécuritaires » tout en conservant à l’esprit que cette « sécurité est de plus en plus présente », nous précise un autre interlocuteur. Exemple avec le contrôle d’accès et le déverrouillage via smartphone. Une technologie en vogue qui permet, au-delà de renforcer la sécurité, de s’authentifier simplement grâce à un objet du quotidien disponible à portée de main.

Outre ce pôle, la partie innovation passe également par une plateforme collaborative. Celle-ci permet ainsi à l’ensemble des collaborateurs de participer en suggérant des idées pouvant déboucher sur un éventuel futur projet.

« (Ces plateformes) sont des outils qui permettent au personnel des entreprises de définir des axes prioritaires et de se connecter très facilement afin d’apporter des idées. Le but est de permettre à chacun de de participer en exposant ses idées, afin que chaque collaborateur puisse être moteur » nous confie Dominique Auvray.

Collaborations et productions sur-mesure

Atelier Fichet Group (Baldenheim) : assemblage de la sécurité électronique dans une porte safe building sur-mesure (photo Eitel Mabouong _ Face au Risque).

Atelier Fichet Group de Baldenheim, assemblage de la sécurité électronique dans une porte safe building
conçue sur-mesure (photo Eitel Mabouong _ Face au Risque).

Cette volonté collaborative passe également par le programme « Open innovation », qui favorise l’échange avec des entreprises extérieures. Fichet Group est notamment membre du Club ETI d’Île-de-France. Un groupement qui met en relation des PME et des start-ups.

Reste à savoir si ces collaborations déboucheront sur de futurs projets sur-mesure… Une spécialité que le site de production de Baldenheim applique pour 75 % de ses productions en matière de menuiserie et de sûreté (voir ci-dessus les photos de l’assemblage d’une porte de safe building dotée d’une sécurité électronique).