Remettre l’humain au cœur de la sécurité

« Une catastrophe est un accident de l’organisation » affirme l’ERA (European Railway Agency). L’expérience montre que les catastrophes n’ont jamais une cause unique et simple. Il y a toujours une chaîne complexe d’événements et de déficiences qui conduisent aux accidents. Les causes peuvent presque toujours être retracées vers des facteurs d’interface managériaux, organisationnels et humains.

L’histoire des catastrophes industrielles révèle que la fiabilité humaine est au cœur des préoccupations de la sécurité et de la sûreté. En effet, la sécurité nécessite une fiabilité technique mais aussi humaine hors pair, car un défaut de fiabilité peut avoir des conséquences dramatiques.

Ce fut le cas par exemple dans l’accident de la plateforme pétrolière Piper Alpha le 6 juillet 1988 au large de l’Écosse qui fit 167 morts. C’est le mauvais passage des consignes entre deux équipes qui a conduit à la catastrophe.

La culture du risque est d’autant plus importante qu’agissent les contraintes sur sa perception: on ne voit bien que ce que l’on veut bien voir et ce que l’on a appris à voir ! La technologie, le facteur humain et la culture de sécurité, la gouvernance et l’environnement interagissent dans la maîtrise du risque.