Covid-19 : comment adapter son infrastructure IT au télétravail généralisé ?
La pandémie du coronavirus Covid-19 démontre qu’il est essentiel pour une entreprise d’être techniquement prête à l’adoption massive du télétravail. La supervision IT fait partie des outils clés pour une administration sereine.
Étape 1 : quels sont les services critiques de l’entreprise ?
Cela pourra aussi être l’équipe commerciale, qui doit pouvoir continuer à travailler sans restriction, afin de ne pas interrompre ses opérations. Prioriser les services qui doivent être opérationnels en étant compatibles avec le télétravail est primordial pour maintenir le cœur de métier.
Étape 2 : matériel et logiciel
Par exemple, le service comptabilité est-il en mesure de gérer les virements bancaires et le service RH peut-il se charger des salaires ? Un équipement spécifique est-il nécessaire pour mener à bien ses opérations ?
Étape 3 : l’accès à distance
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DirectAccess ;
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Remote Access (Terminal Server) ;
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Remote Access au poste de travail personnel ;
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VPN SSL.
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Le firewall (passerelle) est-il correctement configuré (accessible de l’extérieur) et dimensionné de manière adéquate ?
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Les switchs (backbone) et les switchs de jonction sont-ils correctement configurés ?
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Tous les serveurs (Terminal Server, Direct Access Server…) requis dans ce contexte sont-ils suffisamment dimensionnés ?
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L’authentification multifacteurs (MFA) est-elle nécessaire ? Si oui, tous les collaborateurs y sont-ils inscrits ?
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Certains employés ont-ils un besoin urgent d’une connexion VPN parce qu’une application ne peut pas être exécutée ou accessible via Direct Access, comme de la VoIP ou encore un serveur de fichiers ?
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Y a-t-il un risque général de surcharge dû à un accès accru (matériel comme logiciel ?)
Étape 4 : effectuer des tests
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