Vers les relations publiques de crise Interview. La complexité des crises, la défiance générale et la vitesse de propagation de l’information obligent à un nouveau contrat communicationnel en situation de crise, davantage en lien avec les publics, pour instaurer la confiance. C’est ce que l’Observatoire international des crises (OIC) [...]
Afnor, « avec transparence et humour » Retour d’expérience. En février 2021, en pleine pandémie de Covid-19, le groupe Afnor, association française en charge de la normalisation, est victime d’une cyberattaque, l’obligeant à stopper son système d’information. Communication interne, équipe de veille, community manager, relations médias : retour sur [...]
Des exemples emblématiques Quelques précédents. Modèles à suivre ou faux pas à éviter, voici plusieurs cas de communication de crise qui ont marqué les esprits COMMUNICATION DE CRISE Sommaire Conseils et bonnes pratiques pour communiquer en cas de crise Des [...]
Conseils et bonnes pratiques pour communiquer en cas de crise La communication de crise regroupe l’ensemble des actions de communication mises en place afin de limiter au maximum l’impact négatif d’un événement sur l’image d’une entreprise. Elle demande de l’anticipation, de la réactivité et une prise de décisions rapide. [...]
Dossier : communication de crise Dans un monde qui change à toute vitesse, disruptif et donc constamment au bord de la rupture, le bouleversement des repères induit des crises à répétition. Auparavant exceptionnel, le fonctionnement des équipes en mode gestion de crise devient presque la norme. Dans ce contexte, accaparés par la gestion [...]
