Article paru dans...
Face au Risque Nº 475 - Septembre 2011
Photo © JOHN VAN HASSELT / CORBIS
Santé et sûreté au travail
La Poste s’attaque aux incivilités
Septembre 2011
Comme d’autres professions en contact avec le public, La Poste est confrontée à des incivilités. Elle a décidé de s’y attaquer au travers d’un programme ambitieux alliant formation et reporting. Ou comment transformer un inconvénient en levier de la performance
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