La gestion de crise à l’heure des réseaux sociaux

Date de publication : 28/06/2016  |  Auteurs : Éric Barbry Avocat à la Cour, directeur du Pôle numérique Alain Bensoussan Avocats – Lexing Claire Gimenes Juriste

Photo Octavus/Fotolia.com
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Les réseaux sociaux sont devenus des « médias sociaux ». Ils n’ont plus à démontrer leur raison d’être. Ils sont aujourd’hui au coeur d’une nouvelle question : la gestion de crise. En témoigne tristement leur usage lors des attentats de Paris ou de Bruxelles. En témoigne aussi leur usage lors de récentes catastrophes naturelles en Amérique du Sud par exemple. L’utilisation des médias sociaux en situation de crise pose de nouvelles questions : quelle est la responsabilité des médias sociaux eux-mêmes, lorsqu’ils proposent une application ou un usage spécifique aux situations de crise ? les autorités publiques doiventelles obligatoirement les intégrer dans leur plan de prévention ou dans leur plan d’actions ? qu’en est-il des entreprises privées astreintes à des obligations spéciales en termes de sécurité et de gestion de crise ? quelle est la responsabilité de celui qui diffuse une information vraie mais source de panique, ou fausse mais source d’angoisse ? Responsabilité des...
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Article paru dans Face au Risque n°524 - Juin - Juillet 2016 - achetez ce numéro

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